FAQ
Allgemeine Fragen
Was ist der Energiewender Shop?
Der Energiewender Shop ist eine Plattform für nachhaltige Produkte und Designs, die Themen wie erneuerbare Energien, E-Mobilität, Wärmepumpen und eine fossilfreie Zukunft in den Fokus rücken. Unsere Mission ist es, Bewusstsein für Nachhaltigkeit zu schaffen – mit stylischen Produkten, die inspirieren.
Was ist das Besondere bei Euch?
Im Gegensatz zu vielen anderen Online-Shops setzen wir beim Energiewender Shop zu 100 % auf Qualität und Nachhaltigkeit. Unsere Produkte sind so konzipiert dass sie Jahre bei dir überleben und bei der Produktion möglichst wenig Schäden an Mensch und Natur entstehen.
Fragen zu unseren Produkten
Was heißt Qualität für Euch?
Sind Eure Produkte nachhaltig?
Ja, absolut! Wir setzen alles daran, unsere Lieferkette so nachhaltig wie möglich zu gestalten. Deshalb arbeiten wir mit Produkten von Stanley/Stella, die höchsten Zertifizierungen entsprechen. Wir bedrucken unsere Bekleidung in Deutschland, um Transportwege zu minimieren. Unsere Partner verwenden größtenteils Ökostrom und die Farben sind Öko-Tex-zertifiziert.
Kann ich Euch Designs / Sprüche vorschlagen?
Wir arbeiten daran Euch eine Plattform zu bieten um eure Vorschläge in unsere Designs einzubringen. Aktuell ist das nur in Form einer Mail an support@energiewender.shop möglich.
Fragen zum Versand
Mit welchen Dienstleistern versendet ihr?
Wir bzw. unsere Dienstleister versenden mit unterschiedlichen Versanddienstleistern um Euch ein bestmögliches Erlebnis zu bieten.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Deine Bestellung wird garantiert innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bei dir ankommen! Solange wir keine anderslautenden Angaben erhalten haben, kannst du dich also auf eine schnelle Lieferung freuen.
Wie nachhaltig ist der Versand?
Wenn möglich versenden wir mit grünen Alternativen wie z.B. DHL goGreen.
Retouren & Reklamationen
Wie kann ich etwas zurückschicken?
Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun. Bitte stelle sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Du kannst eine Retoure ganz einfach in deinem Account anfragen. ABER ACHTUNG: Wir wollen wohl überlegtes Kaufverhalten fördern, deshalb tragen bei uns die Kunden die Kosten für den Rückversand!
ACHTUNG: Viele unserer Produkte werden individuell für dich angefertigt. Deshalb können wir bei diesen Produkten nur bedingt auf Rückgabewünsche eingehen. Melde dich trotzdem bei uns und wir versuchen eine Lösung zu finden.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Was kann ich tun?
Wir sind immer für dich da, wenn du Probleme mit deiner Bestellung hast. Sende uns einfach ein Bild vom Defekt an support@energiewender.shop – wir finden sicher eine Lösung, die dich begeistert!
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Wir wollen Fast-Fashion, unüberlegte Bestellungen und den aktuellen Konsum-Wahn ändern. Bei uns trägt deshalb der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Normalerweise erhältst du deine Rückerstattung innerhalb weniger Werktage nach Eingang der Retoure auf das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung gewählt hast. Manchmal dauert es ein kleines bisschen länger, bis der Zahlungsanbieter die Erstattung freigibt.